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隱私政策

本公司在產品和服務資訊與標示的要求上,依據「食品衛生管理法」及「商品標示法」規定辦理相關標示,遵守相關驗證( 含CAS 優良農產品標章、TAP 產銷履歷農產品標章等)規定,另依「農產品標章管理辦法」進行標章的行銷使用。

為使消費者能安心選購本公司的產品與服務,我們已針對所提供的每項產品與服務揭露必要性資訊,在所生產的每項產品及所行銷之商品包裝及說明上,詳列各種原料、成分、有效日期、原產地、保存條件及使用說明等資訊,使消費者能明瞭各項產品相關資訊,並於包裝上標示出消費者服務專線電話,提供疑問及解答。

本公司所提供予消費者的各項產品與服務,其標示與說明皆符合相關法規,包含食品安全衛生管理法及驗證管理辦法,另主動導入食安管理系統與驗證標章。2024 年祥圃已進行評估之產品比率達100%,無違反產品健康與安全、服務資訊和標示、行銷傳播及自願性規範等社會與經濟領域重大違反事件,亦無重大環保法規違反事件,且無違反行銷推廣相關法規( 包含飼料管理法、食品安全衛生管理法及驗證管理辦法)。另本公司於2024 年亦無違反客戶隱私權或客戶資料遺失而遭受客戶投訴或權益受損之客戶反映案件。
 
 
祥圃與客戶關係管理方面,以最快時間回覆客戶是我們對客戶的責任;銷售產品之後,則會安排不定期業務區巡訪服務,進而了解客戶產品使用情況以及是否有任何意見或飼養成果回饋。透過實地拜訪的業務區巡訪服務方式及通訊軟體交流方式蒐集客戶滿意度調查表,統計並分析客戶滿意及不滿意項目,以為精進及改善重點,進而提升客戶整體滿意度。並於
每半年一次的管理審查會中檢討客戶的回饋資訊,作為評估改進依據。下表為本公司的客戶滿意度執行方式及表現成果: